物業(yè)小管家的一天
我是一個(gè)平凡的物業(yè)小管家，勤勤懇懇的工作，每天都很充實(shí)，有太多的人對我們的工作不了解，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生很多誤會(huì)，希望借這一個(gè)機(jī)會(huì)，讓更多的人了解我們這樣的底層物業(yè)工作者。7:40之前到達(dá)公司，拍張集體照片臭美一下，開過早會(huì)一天的工作就開始啦!
首先，回顧一下昨天的工作，查看是否有業(yè)主（客戶）投訴和報(bào)修還需繼續(xù)跟進(jìn)處理的。
然后對自己負(fù)責(zé)的區(qū)域進(jìn)行巡查，春夏秋冬，風(fēng)雨無阻，一個(gè)管家負(fù)責(zé)1-2個(gè)網(wǎng)格。從園區(qū)到樓內(nèi)，從地面到地下，里里外外的每一處角落，都有小管們的腳印，只為讓小主們住的安心。檢查樓道外墻，單元門，樓道應(yīng)急照明燈等情況，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)現(xiàn)場拍照聯(lián)系相關(guān)責(zé)任部門進(jìn)行維修；發(fā)現(xiàn)樓道里有垃圾，影響樓道整潔，做好記錄并讓保潔叔叔阿姨及時(shí)清理，向大家宣傳一下樓道衛(wèi)生需要大家共同維護(hù)哦；走訪正在裝修的業(yè)主，對其裝修進(jìn)度進(jìn)行了解，防止其違規(guī)裝修；繼續(xù)檢查樓道設(shè)施設(shè)備，發(fā)現(xiàn)地上有紙殼，隨手將其撿起，其實(shí)小區(qū)的環(huán)境還是需要大家的一起配合。
結(jié)束了一上午的工作，由于公司沒有可以睡的地方為了保證下午有個(gè)良好工作動(dòng)力，只好趴在辦公桌上睡眠一會(huì)。結(jié)束午休，下午的工作又緊鑼密鼓的開展起來了，物業(yè)費(fèi)、水費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作，為了提醒業(yè)主需交付的費(fèi)用，整理催繳單，進(jìn)行集中張貼后，針對疑難問題對業(yè)主進(jìn)行微信或者電話的一對一處理；下午一定要抽時(shí)間對自己上午巡檢的問題處進(jìn)行再次巡查。一天的工作已接近尾聲，最后查看今日所有報(bào)修問題的進(jìn)展，填寫今天的工作日報(bào)和明日工作計(jì)劃，日報(bào)包括業(yè)主日常裝修、維修回訪、巡查事件、特別事件等。
忙碌的一天還沒有結(jié)束呢，管家手機(jī)要跟隨小管們一起回家，充電飽飽的，保證24小時(shí)開機(jī)，萬一有特殊情況，一定要讓業(yè)主大大們隨時(shí)聯(lián)系到哦。做物業(yè)并不像外人想象的那么輕松，而且更重要的是很多業(yè)主并不理解我們，我相信通過我們的努力或許沒人完全能記住我們的容顏，但業(yè)主們一定能記住我們的笑臉，真誠就是我們的名片，讓業(yè)主越來越滿意是我們不懈的追求！