路線保障,采集在場
信息采集服務(wù)工作具有突然性、不確定性、多樣性等特征,同時,由于政府相關(guān)職能部門對所關(guān)注的問題需要人員進行應(yīng)急保障,因此天安物業(yè)信息采集項目不斷完善應(yīng)急保障預(yù)案,明確保障工作思路和工作方法,細(xì)化保障目標(biāo)及行動方案,對巡查周期和頻次提出高標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)要求。逐項落實保障計劃、逐項細(xì)化巡查內(nèi)容,提前介入、排查隱患,組織人員對重點保障區(qū)域進行巡查,及時發(fā)現(xiàn)問題、認(rèn)真上報問題、羅列問題清單,確保重點區(qū)域干凈、整潔、有序、安全,扎實做好保障工作。
一是對重點區(qū)域和道路進行再梳理與再排查,發(fā)現(xiàn)問題第一時間通知責(zé)任采集監(jiān)督員上報,保障人員加強檢查的巡查力度和頻次,爭取隱患早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)警、早上報,真正做到監(jiān)督檢查到位、規(guī)范采集到位、成效保障到位,真正做到件件有人管,項項有人抓、事事有人干,扛牢保障責(zé)任、強化通力合作,提升服務(wù)能力、強勢推進整改,確保高質(zhì)量完成既定的路線保障目標(biāo)。二是對保障路線道路兩側(cè)的城市管理問題,采集監(jiān)督員的現(xiàn)場工作主要以自行處置為主,由于路線保障時間緊迫、即時性強,待采集監(jiān)督員將問題上報批轉(zhuǎn),至處置部門趕往現(xiàn)場仍需要一定時間,為保障路線,采集監(jiān)督員將現(xiàn)場能自行處置的問題全部做舉手之勞即時處理,縮短處置時限、有效保障路線。