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2021-07
城市夜游，采集守候
2021-07-31若是沒有見過熙熙攘攘的城市夜生活，總感覺沒有深入完整地了解一座城市。為使精細(xì)化管理有效提升城市顏值，讓“小采集”照亮“大民生”，也讓城市夜晚的霓虹變得更加璀璨，2021年7月27日夜間（19:00-22:00），煙臺(tái)天安物業(yè)管理有限公司配合市數(shù)字城管中心，對(duì)芝罘區(qū)采集范圍內(nèi)的夜間城市管理問題進(jìn)行了采集上報(bào)，截止27日22時(shí)上報(bào)有效案件共計(jì)244條。夜間采集是進(jìn)一步深化與落實(shí)文明城市創(chuàng)建，開啟靜夜守護(hù)的新機(jī)制，天安物業(yè)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展新浪潮、服務(wù)市場(chǎng)新要求，充分調(diào)動(dòng)采集員的能動(dòng)性與積極性，針對(duì)重點(diǎn)路段采用車巡加步巡的方式進(jìn)行排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)上報(bào)路燈景觀燈缺亮、街面秩序等問題，加大長(zhǎng)效采集力度，確保城市亮化與夜間文明，展現(xiàn)與守護(hù)鮮美煙臺(tái)的文明城市形象。 城市白天和夜晚的街是兩條街，白天的街是文明城市的門面擔(dān)當(dāng)，夜晚的街則是燈火通明的炊煙裊裊。采集員夜游著這樣改變了模樣的城市街道，看樓體棱角流光溢彩，看濱海一帶燈光斑斕，從另一個(gè)角度巡查城市、細(xì)觀文明，城市的路游在腳下、城市的夜盡在眼中。氤氳煙火若晝夜不停，采集服務(wù)則長(zhǎng)守不息，采集員見證短暫的夜星、護(hù)佑堅(jiān)韌的文明，用孜孜以求，獻(xiàn)眾望所歸。[查看詳情]
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2021-07
物業(yè)服務(wù)無小事
2021-07-31俗話說：誠(chéng)于事感人，事于誠(chéng)為本。物業(yè)服務(wù)萬(wàn)千，唯有以誠(chéng)相待，以本位心方可感動(dòng)他人，動(dòng)之以情才能服眾。針對(duì)這一點(diǎn)，我們煙臺(tái)天安物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于“小事”的關(guān)注一直保持著近乎于“挑剔”的認(rèn)真。 2021年6月5日中午，管家去園區(qū)巡檢時(shí)，在馬路上看見一個(gè)老太太推著一個(gè)小車戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地想過馬路面對(duì)左右車輛的來回穿梭，顯得有些膽怯。管家趕忙上前拉住阿姨的手把她帶到了路的這邊。通過對(duì)阿姨的詢問和阿姨的回答發(fā)現(xiàn)這位阿姨有點(diǎn)老年癡呆，不知道自己家在哪里。因?yàn)樗驮诟浇D(zhuǎn)悠想著平時(shí)也跑不遠(yuǎn)活動(dòng)，所以就把她帶到了門崗處詢問保安大哥有沒有印象這位阿姨出門。保安大哥確認(rèn)后說我們園區(qū)的業(yè)主，應(yīng)該是A區(qū)5號(hào)樓的后立即聯(lián)系了該區(qū)管家描述阿姨的相貌打聽住在幾樓，后來知道阿姨住在1803.管家和保安把阿姨攙扶送回家中，并告知家屬，下次阿姨出門的時(shí)候一定要有人陪同。家人表示很感謝。 2021年6月27號(hào)下午由于自來水管道漏水導(dǎo)致D區(qū)3，5號(hào)樓停水。因?yàn)檎迪募緲I(yè)主用水高峰時(shí)段為了保障業(yè)主家里基本用水，物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和各部門第一時(shí)間做出反應(yīng)，給業(yè)主提供送水服務(wù)。安全部門負(fù)責(zé)用大桶接水送至每個(gè)樓層保障業(yè)主的基本用水?？头块T負(fù)責(zé)挨家挨戶敲門收桶區(qū)別的園區(qū)打飲用水。這個(gè)工作一直持續(xù)到晚上10點(diǎn)。業(yè)主紛紛表示感謝，說：住在這樣的小區(qū)真的很安心。雖然做的都是小事，但是能夠得到業(yè)主的滿意我們雖累也并快樂著。 關(guān)懷似陣陣春風(fēng)，撫慰心靈；體貼似和煦陽(yáng)光，溫暖人心；呵護(hù)似滴滴雨露，滋潤(rùn)你我；將關(guān)懷與體貼獻(xiàn)給山水龍城的每一位家人，這是天安物業(yè)人服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，也是對(duì)家人的一種呵護(hù)。 [查看詳情]
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2021-07
社區(qū)活動(dòng)
2021-07-24為進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)文化建設(shè)，豐富廣大居民精神文化生活，營(yíng)造和諧、溫馨的社區(qū)生活氛圍，7月11日晚7:30分，社區(qū)在山水龍城小區(qū)為轄區(qū)居民送去了一場(chǎng)露天電影，吸引了百余位居民觀看。 活動(dòng)當(dāng)晚，電影放映隊(duì)的工作人員和社區(qū)工作人員、小區(qū)安保人員就已經(jīng)開始忙碌了，他們?cè)缭绲膾炱鹆四徊?，調(diào)試好放映設(shè)備，為電影的開播提前作好準(zhǔn)備。居民們也攜老帶幼三五成群地帶著小板凳來到D區(qū)，等候電影的開始。 電影播放期間，秩序良好，觀影的居民看的聚精會(huì)神，隨著電影得情節(jié)時(shí)而發(fā)出一陣陣歡快的笑聲。“老少爺們聚在一起看露天電影真開心啊，好像回到了我們小時(shí)候。”“很久沒看露天電影了，還是在自家門口，這種久違的感覺又找回來了！”“不用買電影票，不用進(jìn)電影院，在家門口看電影的感覺很不錯(cuò)，”觀影結(jié)束后，居民們一邊回憶一邊相互交流著，很是興奮。 [查看詳情]
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2021-07
我們與我們的城市
2021-07-24城市繁華而喧囂，身在其中的我們?cè)诿β抵谐鋵?shí)，也在繁瑣中沉思，在行進(jìn)中尋找內(nèi)心深處的寧?kù)o，也在發(fā)現(xiàn)中感受空間變幻的微妙。鱗次櫛比的高樓、層次立體的綠化，都是我們眼中最美的風(fēng)景，喧嚷的人群川流不息、初上的華燈隱約縹緲，我們?cè)诘缆穬蓚?cè)沉默行駛，也在背街小巷輾轉(zhuǎn)反復(fù)，但卻知這不是在孤軍前進(jìn)，因?yàn)樵诔鞘兄羞€有很多和我們一樣在全力奔赴的人們。 “我們”是數(shù)字化城市管理信息采集監(jiān)督員，用心記錄文明美好街區(qū)正在發(fā)生的城市故事與城市小事，通過問題描述、反復(fù)采集、自行處置等方法去呈現(xiàn)一個(gè)街區(qū)里生動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)與市民的心聲。在屬于自己的一方網(wǎng)格內(nèi)，沐浴揮灑陽(yáng)光、徜徉和諧清風(fēng)、追逐向往生活，探索與發(fā)現(xiàn)城市全新的面貌，積極呈現(xiàn)與思考街區(qū)和我們之間的關(guān)系，并感染與啟發(fā)更多市民重拾自己對(duì)周邊生活的共情、共享之力。 “我們”是城市中平平無奇的行者，只是在追夢(mèng)的道路上比旁人肩負(fù)了更多的責(zé)任與使命，也發(fā)現(xiàn)了城市中更多的細(xì)節(jié)與文明。憑欄而立、轉(zhuǎn)角相遇，欄桿拍遍、排查問津，城市的一角有我們固守的陣地，城市的未來有我們追尋的真理，此心安處是吾鄉(xiāng)，我們與我們的城市正共度好時(shí)光。 [查看詳情]
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2021-07
采集點(diǎn)線面，城市煥新顏
2021-07-17隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人民精神境界的極大提高，城市管理問題也日益紛繁復(fù)雜，面對(duì)實(shí)際困難與嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，天安物業(yè)同芝罘區(qū)監(jiān)督員一道深化與落實(shí)“點(diǎn)線面”采集服務(wù)工作體系，采用以點(diǎn)看線、以線帶面的巡查方式，將點(diǎn)位、街道、社區(qū)、辦事處的事部件信息逐一排查摸清，立足網(wǎng)格實(shí)際、強(qiáng)化崗位職責(zé)，依托門戶網(wǎng)站、新媒體公眾號(hào)等載體，結(jié)合“文明測(cè)評(píng)”“衛(wèi)生專項(xiàng)”“社區(qū)普查”“路線保障”等各項(xiàng)活動(dòng)，找準(zhǔn)落腳點(diǎn)，落實(shí)點(diǎn)位問題；厘清交接線，看緊沿線干道；保障服務(wù)面，深入街道社區(qū)，全力采集城市管理問題，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。 天安物業(yè)結(jié)合芝罘區(qū)信息采集工作實(shí)際，進(jìn)一步細(xì)化網(wǎng)格分工，合理安排采集人員與采集時(shí)間，每天及時(shí)對(duì)比各項(xiàng)數(shù)據(jù)、按點(diǎn)通報(bào)當(dāng)日采集情況，對(duì)當(dāng)天采集工作中存在的問題進(jìn)行總結(jié)分析，提出改進(jìn)舉措，切實(shí)推動(dòng)采集進(jìn)程的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。嚴(yán)格做到重要點(diǎn)上有人守、覆蓋線上有人巡、服務(wù)面上有文明的巡查采集方式，不斷強(qiáng)化服務(wù)工作措施，下足繡花功夫，對(duì)芝罘區(qū)內(nèi)的信息采集服務(wù)工作實(shí)施精細(xì)化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化管理，助力港城魅力文明形象的持久呈現(xiàn)。 [查看詳情]
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2021-07
平凡崗位上的山水龍城物業(yè)人
2021-07-17繁華熱鬧的都市，文明寬敞的大街，祥和融洽的社區(qū)，總是離不開這樣一群人的默默耕耘，他們默默無聞、無私奉獻(xiàn)，很少被人提起和關(guān)注。在每天平凡的崗位上，他們不辭辛苦，揮灑著汗水、日復(fù)一日的為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在每天早晨大多數(shù)人還沉睡在夢(mèng)鄉(xiāng)的時(shí)候，他們?cè)缫延宄康谝豢|陽(yáng)光來到了工作崗位，為千家萬(wàn)戶即將開始的一天準(zhǔn)備著…… 在一年的365天里，物業(yè)工程部的每個(gè)人都堅(jiān)守在自己的崗位上，勤勤懇懇的為業(yè)主服務(wù)。雖然這里每天都在上演著不同的故事，但給業(yè)主帶去的感動(dòng)卻是相同的。 工程部作為物業(yè)公司的一個(gè)重要部門，其對(duì)設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)、維護(hù)的質(zhì)量，直接影響到小區(qū)的品質(zhì)和檔次。[查看詳情]
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2021-07
美麗的小區(qū)
2021-07-10小區(qū)真美麗！ 我家住在山水龍城小區(qū)，那兒又寬敞又漂亮。 一年四季里小區(qū)都很美。春天的時(shí)候小區(qū)里有大片大片的草地，小草就爭(zhēng)先恐后地探出頭來，嫩嫩的，綠綠的，踩上去軟軟，要是能躺下去，一定很舒服吧！ 園區(qū)里種了很多樹，春風(fēng)一吹，樹上的花開得可歡了，園區(qū)里的花粉嫩嫩的在風(fēng)中搖擺著，紅艷艷的花瓣吸引了很多蜜蜂來采蜜。好像在對(duì)人們說：“看看，我多美麗?。?春天的早晨，小鳥起得很早，嘰嘰喳喳地叫著，好像在呼喚人們?cè)琰c(diǎn)起床，多做運(yùn)動(dòng)。中午，太陽(yáng)高照，每一幢高樓的玻璃就像－面面明亮的鏡子，直晃眼。每當(dāng)夜幕降臨，工作了一天的人們，紛紛出 來散步，呼吸新鮮空氣。夜晚，小區(qū)里安安靜靜，花啊草啊樹啊人們啊都睡著了。 多美麗的小區(qū)啊，我愛我家的小區(qū)。 [查看詳情]
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2021-07
更純粹的匠心，更精致的采集
2021-07-03著力提升人員能動(dòng)力，激發(fā)高質(zhì)量采集新活力。 根據(jù)月度、季度、年度數(shù)據(jù)報(bào)告與綜合情況，發(fā)現(xiàn)監(jiān)督員工作中的階段性偏差，通過客觀、公開、透明的考核標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行合理運(yùn)用，有效予以批評(píng)指出及教育改正，將考核的激勵(lì)功能達(dá)到最大化，達(dá)到各項(xiàng)工作高效有序推進(jìn)的效果。 將考核結(jié)果與激勵(lì)約束、問責(zé)追責(zé)等相結(jié)合，在“鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策落后”的原則之上促進(jìn)監(jiān)督員的積極擔(dān)當(dāng)與作為。對(duì)考核不達(dá)標(biāo)的，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比例扣款、組織約談和書面提醒，并促進(jìn)其盡快完善；對(duì)考核優(yōu)秀的，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行合理表彰，樹立典范，在考核結(jié)果的運(yùn)用上做到既要嚴(yán)厲治慵治懶也不忽略激勵(lì)先進(jìn)，形成正確、正面的工作導(dǎo)向。 著力采好民生類案件，順應(yīng)群眾美好生活期盼。 全力保證采集范圍內(nèi)部件和突發(fā)、重大事件信息的巡查上報(bào)。其中，涉及民生和市民出行安全的,屬每天必采集范圍（如各類井蓋丟失及損壞、各種管道破裂、路面塌陷等），造成人員傷害或社會(huì)不良影響（如媒體曝光、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)）的；擴(kuò)充類別所含的人行道、車行道、盲道、道路平側(cè)石，屬每天必采集范圍（如破損、缺失、明顯坑洼不平整、道板缺失、存在障礙物等），存在安全隱患或嚴(yán)重影響市容市貌的；通過“12345”服務(wù)熱線、視頻監(jiān)控及其他途徑的公眾舉報(bào)發(fā)現(xiàn)的其他城市部件和突發(fā)、重大事件，屬每天必核實(shí)反饋的。 著力夯實(shí)安全采集基礎(chǔ)，完善突發(fā)防控新機(jī)制。 通過安全承諾書、安全小視頻、信息提醒等方式，對(duì)監(jiān)督員開展防交通事故、防惡劣天氣、防高空墜物等方面的安全教育活動(dòng)。結(jié)合采集工作實(shí)際，開展極端事件應(yīng)急演練，通過各種載體、多種形式，加強(qiáng)監(jiān)督員安全知識(shí)教育和應(yīng)急自救技能培訓(xùn)，提升監(jiān)督員應(yīng)急避險(xiǎn)和自救、互救能力。 同時(shí)認(rèn)真做好節(jié)假日以及節(jié)慶活動(dòng)等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵時(shí)期的值班值守工作，嚴(yán)格落實(shí)組長(zhǎng)帶班和督察員值班制度，隨時(shí)掌握監(jiān)督員安全動(dòng)態(tài)，暢通信息報(bào)送渠道。遇有突發(fā)事件和安全緊急情況時(shí)及時(shí)準(zhǔn)確上報(bào)，迅速采取有力、有效措施，妥善應(yīng)對(duì)處置。 著力推進(jìn)數(shù)字城市管理，實(shí)現(xiàn)服務(wù)效能再提升。 通過“線上監(jiān)督+線下自查”同步開展的采集模式，促進(jìn)市區(qū)文明程度的進(jìn)一步升級(jí)，通過雙向聯(lián)動(dòng)促使基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與直接決策能夠相輔相成，形成城市管理的良性循環(huán)圈。線上線下齊發(fā)力實(shí)現(xiàn)采集服務(wù)的一體化監(jiān)管，做到發(fā)現(xiàn)問題能夠及時(shí)采集、跟進(jìn)反饋，“接地氣”為人民群眾辦實(shí)事、“冒熱氣”為城市管理獻(xiàn)綿力，堅(jiān)持從市民最根本的利益出發(fā)、從社區(qū)最基礎(chǔ)的小事抓起、從管理最困難的問題入手，聚力聚焦并著力解決好群眾訴求集中、社會(huì)廣泛關(guān)注的急難愁盼問題，真正從實(shí)處做到讓市容環(huán)境工作不掉隊(duì)、不落伍，不漏盲點(diǎn)、不留疑問，交出政府放心、人民滿意的答卷。 [查看詳情]
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2021-07
管家獨(dú)白
2021-07-03這些年，做物業(yè)服務(wù)的我們,時(shí)而堅(jiān)守在崗位,時(shí)而奔波在園區(qū),在服務(wù)與被“服務(wù)”(批評(píng)和投訴)中穿梭、成長(zhǎng),努力尋找平衡點(diǎn)... 我們總是不厭其煩地說，您家問題已給您記錄，我們會(huì)盡快聯(lián)系施工方處理。繳納物業(yè)費(fèi)是您的義務(wù)，您已長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)，為避免違約金遞增，請(qǐng)您盡快到物業(yè)前臺(tái)交納…… 有業(yè)主以為我們權(quán)利很大，維修、保潔、安全聽我們指揮、號(hào)令；認(rèn)為我們很悠閑，打打電話，爬爬樓梯，就是工作；認(rèn)為我們無所不能，一聲令下，施工方、維修隊(duì)就神速來到……也許在現(xiàn)實(shí)當(dāng)中我們?cè)趯?duì)您做出一些說明時(shí)，您會(huì)隨口說出：“我們物業(yè)費(fèi)你們，有什么事就得找你們負(fù)責(zé)”。 其實(shí)…… 我們是隨時(shí)待命沖向園區(qū)的士兵，我們命令不了同事去給您維修，因?yàn)槲覀兪峭?，彼此各有分工，互幫互助，都是公司大家庭的一成員。 我們安排不了施工方馬上給您處理，因?yàn)榉孔又黧w、防水都有質(zhì)保期，我們都得依法行事； 我們控制不了公司給您免物業(yè)費(fèi)、免停車費(fèi)，我們給不了您底價(jià)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)不打折，品牌質(zhì)量不打折。 我想說…… 你不是客服人員，所以你不知道。當(dāng)有業(yè)主報(bào)修時(shí)，我們認(rèn)真地記錄了，也快速地聯(lián)系了施工方，施工方承諾周一來，可周二、周三過去了，施工方還是沒來，我們抱著電話，催促時(shí)，你們沒看見，你們不知道…… 你不是客服人員，所以你不知道，我們聽過難聽話，受過委屈，也會(huì)被不理解，但我們依舊面帶微笑接待業(yè)主。 你不是客服人員，所以你不知道，我們犧牲了很多節(jié)假日休息的時(shí)間，陪家人、朋友的時(shí)間，大多時(shí)間都奔走在園區(qū)里。 你不是客服人員，所以你不知道，我們不止是催你們交交物業(yè)費(fèi)這么簡(jiǎn)單，我們不僅要掌握專業(yè)知識(shí)，能給您們提供服務(wù)，更多是能像百科全書一樣，能跟您聊上幾句，增進(jìn)彼此感情。 你不是客服人員，所以你不知道，當(dāng)我的辛勤勞動(dòng)獲得您的稱贊，或又得到一次認(rèn)可時(shí)，就像買彩票中獎(jiǎng)一樣喜悅。 你不是客服人員，所以你不知道，您不知道被業(yè)主投訴或者莫名批評(píng)時(shí)的失落；你不知道我們?cè)跒闈M足您的需求時(shí)所作出的努力；你不知道我們?yōu)榱私鉀Q問題無法陪伴生病的父母、無法照顧?quán)秽淮傅暮⒆?；您不知道我們有時(shí)為加班顧不上吃飯…… 你不是客服人員，所以你不知道，我們和您們業(yè)主一樣懷揣著夢(mèng)想，也有自己的追求，我們今日的付出，為的是園區(qū)明天會(huì)更加美好！ [查看詳情]
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2021-06
魅力建源 羽你相約
2021-06-19五月始的初夏，恰逢運(yùn)動(dòng)的季節(jié)、拼搏的時(shí)刻，山東建源集團(tuán)于2021年5月27日下午舉辦了以『魅力建源 羽你相約』為主題的員工羽毛球比賽。各部門積極參加，分組競(jìng)技，活動(dòng)旨在將比賽中表現(xiàn)出的拼搏進(jìn)取不服輸精神，延伸到工作當(dāng)中，為公司再創(chuàng)佳績(jī)。公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)這次活動(dòng)的組織也給予了充分的肯定與支持。 比賽從一開始就直接進(jìn)入了殘酷的淘汰賽。參賽選手們都面臨著一局比賽就敗下賽場(chǎng)的可能，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈。然而“八仙過海，各顯神通”，大家紛紛拿出看家本領(lǐng)一決高下。比賽中選手們都表現(xiàn)出了頑強(qiáng)拼搏的競(jìng)技精神，同時(shí)也將建源人注重細(xì)節(jié)、馬上行動(dòng)的工作風(fēng)格展現(xiàn)得淋漓盡致。有的選手更是一出手就知具有專業(yè)水平，打球不僅快，而且準(zhǔn)、狠。有的選手與選手之間恰好棋逢對(duì)手，不分上下。白色的羽球在空中飛來飛去，確是一番別致的風(fēng)景！大家打的酣暢淋漓，一旁觀賽的人們也跟著驚心動(dòng)魄，為自己支持的一方默默加油鼓勁。最終，由集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)夏老師與建筑公司尹安波分別包攬了本次比賽的男女單打冠軍，拿到了小米無線吸塵器的大獎(jiǎng)。伴隨著大家的歡聲笑語(yǔ)，看著每位選手臉上洋溢著的喜悅之情，山東建源集團(tuán)2021年度羽毛球賽也正式落下了帷幕。 通過本次比賽，不僅僅讓大家親身感受了羽毛球賽場(chǎng)上的緊張激烈，同時(shí)更增進(jìn)了各部門同事間的相互了解與情感，豐富大家的工作生活之余，也為公司的員工活動(dòng)增添了別樣的風(fēng)采！ [查看詳情]